腾讯新闻《潜望》

文｜袁小丽 顾翎羽

裁剪｜刘鹏

昔时两年，养老机器东谈主频频出当今计策文献、投资路演和行业论坛中，俨然站上了银发经济的风口。尤其是在被称为“银发经济元年”的2024年，以及“东谈主形机器东谈主量产元年”的2025年之后，养老机器东谈主赛谈连忙升温。

这股高涨背后，天然有技艺高出的鼓动，但更深层的原因，在于老龄化赓续加深带来的刚性需求。

国度统计局数据败露，铁心2025年末，我国60岁及以上老年东谈主口约3.23亿，占总东谈主口的23%；瞻望2035年前后，这一比例将高出30%；到2050年，老年东谈主口峰值或将达到4.8亿。与此同期，照顾东谈主力经久枯竭、养老机构运营压力上升、居家和社区养老服务供给不及等问题也日益隆起。

技艺老练与计策加持，则进一步放大了市集预期。大模子、语音交互、智能感知和机器东谈主等技艺的打破，让“机器东谈主参加养老场景”看起来具备了现实基础。养老机器东谈主因此被描述为兼具东谈主口红利、技艺打破和计策支柱的热点赛谈：它既能追随老东谈主，也能提拔康复、健康经管，将来甚而有望承担部分照护办事。宇树科技首创东谈主王兴兴就曾预测：“将来依靠机器东谈主养总是100%的事情”，他认为，两到三年内监控机器东谈主将参加养老场景，五到八年内养老服务机器东谈主将走进家庭。

本钱市集的温雅一样激越。据媒体不十足统计，连年来已有近32家上市公司凭借自身产业上风，先后参加康养机器东谈主赛谈。

但热度升高，并不虞味着养老机器东谈主仍是真实参加养老现场。比起“机器东谈主能不成造出来”，脚下更现实的问题其实是：谁真实需要它？谁昂然为它买单？它又能否真实镶嵌照护过程，收缩一线照护者的背负？

为探寻谜底，腾讯新闻《潜望》与养老机器东谈主创业者、养老机构的运营者以及一线照顾员聊了聊。

咱们发现，跟着技艺快速迭代，养老机器东谈主的中枢挑战，除了技艺可行性，还有更复杂的生意可行性与过程可行性：从实验室走向养老院和家庭，从家具演示走向真实的日常照护，真实决定其能否落地的，不是参数有多先进，而是它能否真实惩处问题。

居家场景：

老东谈主需要追随

家庭却有时昂然赓续为此付费

三卿居养健康科技有限公司CEO黄金龙，是这波养老机器东谈主创业者中的典型样本。

他真实参加这个行业是在2025年。在此之前，他的主业是为高净值东谈主群提供健康经管服务，公司已在安徽合肥运营六年。自后，他逐渐把打算客户聚焦到大学退休拔擢和机关单元退休干部等东谈主群：他们有踏实退休金，有较高的学问水平，对生存品性也有更高条目，追求的不仅仅“养老”，而是“享老”。

在经久服务中，黄金龙发现，比起生理疾病，这些老东谈主更深档次的惊惶在于“怕老、怕死、怕颓唐”。“尤其是颓唐，这是最大的痛点。”他说。

也正因此，他启动念念考，除了低频的上门服务外，还能有什么家具来高频地相连他们。2025年，大语言模子的打破给了他启发：把圭臬化的康养服务和非圭臬化的激情追随诱骗起来，作念成一个不错全天候在岗的AI家具。

于是，他决定作念一款老年追随机器东谈主。

但这并不是一台文明、复杂、功能王人全的“终极机器东谈主”。在调研日本海豹机器东谈主PARO这类知道症追随确立后，黄金龙阐明，追随与激情交互的需求是真实存在的；但在中国市集，价钱遥远是绕不外去的门槛。比拟之下，一款价钱相对可承受、形态亲和、功能聚焦的家具，更有可能先参加家庭。

因此，他选拔了一条更轻的旅途：在现成的毛绒玩物基础上，植入智能“内胆”，使其具备聊天、教唆、互动和相连健康经管服务的智力。2026年春节前，他推出了我方的第一款养老机器东谈主家具——一个桌面级AI结尾，外在优柔，价钱相对不高，更像一个“会语言的玩物”。

“咱们不成只作念研发，要作念诳骗端。”他说。

在黄金龙的设计中，这个家具本人仅仅前端进口。只好当老东谈主昂然先和它语言、互动，才有可能逐渐收受后续的健康教唆、主动经管、康养东谈主员上门服务，以及更完满的康养服务体系。换句话说，它既是追随家具，亦然服务流量进口。

这套念念路背后的行业判断是：在养老机器东谈主范围，技艺本人有时最稀缺，真实稀缺的是一种既能被老东谈主收受、也能被家庭领路、还能被市集支付的家具形态。

但居家养老场景的矛盾正巧在这里。机器东谈主最容易被遐想成“追随者”，却也最容易卡在赓续付费意愿上。关于许多家庭来说，“追随”天然宏大，但真实昂然经久付费的，不时不是一个会聊天的确立，而是一个能切实分摊照护压力、裁汰风险、进步安宁感的器具。

家庭需求：

真实缺的不是“陪聊”

而是能分摊照护压力的家具

淌若说创业者切入家庭场景时，不时先从追随和激情交互动手，那么在真实的家庭照护中，需求其实远不啻于此。

关于居家养梓乡庭而言，对机器东谈主的期待简短不错分为三类：一类是对失能、半失能或经久卧床老东谈主的照顾提拔；一类是对乐龄老东谈主的日常照护分摊；还有一类是面向茕居、留守老东谈主的健康监测、风险预警与激情追随。

其中，最贫窭、也最具付费意愿的，不时是第一类和第二类。

在酬酢平台上，一位谭姓讼师发文提到，其父亲因病经久卧床。她曾先后聘用多名护工，但遥远无法舒服家庭的履行照护需求，最终不得不离职躬行照料老东谈主。她暗示，淌若市集上有能够提拔照顾卧床老东谈主的机器东谈主，将在很猛进度上收缩家庭的照护背负。

雾风（假名）也共享过我方的家庭处境：她九十多岁的姥姥日常生存已离不开照护，但家中成员都有办事，照护职责主要压在母亲一东谈主身上。母亲既要上班、照顾家庭，又要经久照料老东谈主，承受着千里重压力。因此，她尽头期待能有一款真实实用的照护机器东谈主，替母亲分摊一部分日常照顾办事。

比拟之下，开云2026世界杯中国官网另一类家庭的诉求则更多聚首在“看得见、管得着、出问题能实时知谈”。

网友橘子海共享称，她和丈夫在城市办事，而老东谈主因不妥当城市生存，经久居住在梓乡。跟着年岁增长，老东谈主患有多种慢性病，且父亲中风偏瘫后行径不稳，家东谈主尤其顾忌其颠仆后无东谈主发现。为此，他们给老东谈主购置了一台养老追随机器东谈主。该机器东谈主能够自动识别颠仆等畸形情况，并实时向家属发出警报，家属也可而已查抄老东谈主的健康状态。在一定进度上，这缓解了他们他乡照护的惊惶，也进步了家庭的安宁感。

这些具体而细碎的家庭处境诠释，居家养老对机器东谈主的需求并非单一存在，而是同期涵盖照顾提拔、健康经管、风险预警和激情追随等多个层面。问题在于，现时市集上真实适用于家庭场景的家具仍然相对有限：更容易作念出来、也更容易被推向市集的，多是追随类家具；而那些针对失能、半失能、卧床老东谈主家庭的照顾型机器东谈主，恰正是需求最强、但供给最稀缺的一类。

一线照顾员：

现实中不缺“会聊天”的机器东谈主

缺的是能减负的器具

与家庭场景中相对踱步、多档次的需求不同，养老机构对机器东谈主的期待要更具体、更求实。

对机构来说，机器东谈主领先不是“激情追随者”，而是减负器具和风险适度确立：它能不成减少照顾员的膂力职业，能不成弥补夜间巡缉的盲区，能不成进步圭臬化水和缓经管效能，才是采购时最中枢的判断圭臬。

00后专职照顾员小朱，参加养老照顾行业仍是一年多。他主要照护的是乐龄、半自理和不成自理的老东谈主，平均年岁在85岁傍边，最大的仍是102岁。

他一天的办事从清晨启动：帮老东谈主洗漱、换尿布、喂药、喂饭，再与大夫、照应相易老东谈主气象；中午链接喂饭，不少老东谈主只可吃流食，需要把米饭、肉类、蔬菜和卵白粉打在一齐；下昼有些老东谈主要作念理疗康复熟练，他要推老东谈主去康复区，或者陪着作念畅通、聊天、唱歌；到了晚上，再次洗漱、换尿布、安抚休息；深宵到凌晨，还得起来两三次查抄老东谈主的状态。

在这么的办事节拍下，照顾员对机器东谈主的期待尽头明确：有莫得真实能减负的器具，不错替代东谈主作念那些高频、类似、破钞膂力的办事。

小朱处所的病院康复区仍是配备了一些智能确立，比如监测心率、血压、血氧的确立，提拔老东谈主行为算作的康复机器，提拔老东谈主高下床的安设，以及部分语音交互确立。但在他看来，这些确立面前大多还仅仅“提拔东谈主工”的器具。

“大部分细巧的活如故需要咱们去作念。智能确立仅仅起到提拔作用。”他说。

真实需要东谈主工完成的办事依然许多：大小便处理、洗漱、翻身、擦身，以及那些最难被圭臬化的心理安抚。

他提到一位王奶奶。有一次老东谈主一直吵着要回家，外面正下着雨，怎样劝都不行。自后他发现，老东谈主其实是被打雷声吓到了。于是，他坐下来陪她聊天，老东谈主的心理才渐渐踏实下来。

“这种情况机器东谈主作念不了。”他说，“老东谈主可能更但愿有一个带着含笑、能持入部属手、有温度的东谈主跟他们语言。”

关于梦想中的养老机器东谈主，米兰体育MILAN小朱的期待很具体：一是能提供心理价值；二是能承担更多膂力职业，三是能作念更细巧化的安全预警。比如帮老东谈主洗澡、翻身、擦身，或者能通过录像头和感知确立判断老东谈主的动作变化、体魄状态，并实时教唆照顾员。

“面前我以为只杀青了梦想状态的30%。”他说。

这句话恰好空洞了机构场景下养老机器东谈主的现实处境：需求仍是被一线尽头了了地提议来，但家具智力和落地进度仍处于早期阶段。

机构需求：

真实受接待的是

“抬得动、防得住、看得过来”的养老机器东谈主

小朱的感受，也赢得了养老机构的印证。

首开寸草是一家连锁运营的专科照顾型养老机构，主要服务乐龄、失能、半失能及知道症老东谈主。其运营司理郝永静告诉腾讯新闻《潜望》，首开寸草所属机构入住率踏实在95%以上，部分机构终年满床。在他们的机构中，智能确立早已不是崭新事：弥留呼唤、防走失门禁、智能床垫等已属标配；2020年起，部分机构启动引入追随机器东谈主；2025年起，则启动使用“洋火东谈主”防跌倒系统进行跌倒报警监测。

但从履行效能看，真实受接待、也最容易形成刚需的，并不是最有话题性的追随机器东谈主，而是那些能惩处“抬不动、防不住、看不外来”问题的确立。

在失能、半失能老东谈主的日常照护中，翻身、移位、如厕、排泄处理、洗澡，都是最基础、也最耗时耗力的办事。面对体重较大、配合度差的老东谈主，机构会使用体位出动确立提拔移位。这类确立既能惩处照顾员“抬不动、抱不住”的难题，也能进步照护安全性，减少工感冒险。

谈及“最但愿机器东谈主优先惩处什么问题”时，首开寸草给出的谜底尽头求实：消防巡查和中控值守、重度失能老东谈主的洗澡和移位、夜间巡缉和风险防控。这些看似琐碎的痛点，正是养老机构日常运营中最真实、最千里重的“膂力活”。

淌若说首开寸草代表的是专科照顾型机构的视角，那么泰康之家则代表了另一种养老模式：大范围、全功能、寰球连锁的高品性养老社区。

泰康之家商量持重东谈主告诉腾讯新闻《潜望》，对他们而言，聪惠医养早已不是“精雕细琢”，而是复旧寰球范围化、圭臬化和高品性运营的刚性需求。面前，泰康之家已在寰球24个城市开业27个步地，在住住户高出2.2万东谈主。在这么的范围下，淌若仍十足依赖传统东谈主工经管，很难杀青服务圭臬长入、运营效能实时跟踪以及住户全人命周期数据的一语气记载。

连年来，泰康之家依托泰乐OS构建了隐敝健康经管、生存服务、餐饮服务、安全驻防及运营经管的一体化聪惠医养体系，代表性诳骗包括“小泰智能”音箱、弥留呼唤与定位确立、智能床垫，以及智能用药经管系统等。

从老东谈主使用频率看，智能音箱和弥留定位报警卡最常用；而从一线照护团队响应看，最受接待的则是智能床垫。泰康之家照顾区智能床垫已累计部署高出4000台，报警音问累计高出20万条。商量持重东谈主暗示，“这类确立在住户离床报警、就寝监测、呼吸心率监测方面，为照护团队提供了较大提拔。”

除此除外，下肢康复机器东谈主以及正在北京燕园试点的巡检机器狗，也更能体现“机器东谈主”在机构中的真不二价值。前者主要用于康复病院诊疗中心，能够提供高频、圭臬化、可记载的数据化熟练，将康复师从高强度的类似膂力职业中自若出来；后者则配合东谈主工巡检，承担全球区域安全提拔任务，能够识别跌倒、抽烟、畸形淹留等情况，并实时预警。

类似响应也来自普惠型养老机构。山东善行佳豪养老服务公司董事长巩守棣告诉腾讯新闻《潜望》，在他们的机构中，仍是使用了多款智能确立和机器东谈主，但从履行效能看，最受接待的是移位机器东谈主。这类确立不仅能够保险老东谈主安全，也能减少照顾员因经久搬抬形成的腰背劳损等职业病风险，尽头相宜养老院和居家养梓乡庭使用。

非论是一线照顾员、专科照顾型机构，如故高品性养老社区与普惠型养老机构，他们的响应都指向归并个论断：机构最需要的养老机器东谈主，不是激情追随类家具，而是能惩处风险适度、照顾减负和经管效能问题的确立。

落地难点：

真实的门槛不是“能不成作念出来”

而是“能不成用起来”

不外，需求了了并不等于家具就能奏凯落地。即等于在支付逻辑更明确、需求更聚首的机构场景中，养老机器东谈主也远未到“买了就能大范围用起来”的阶段。

真实的门槛，在于它能不成以弥散低的摩擦，融入现存照护过程。

首开寸草的响应很有代表性。照顾员大都认为，智能确立会让照护“更安全、更宽解”——比如移位机能裁汰工感冒险，监测确立能收缩夜间巡缉压力；但与此同期，他们也会感受到新的压力：要学习的新内容变多了，需要时代去妥当新的确立和系统。

小朱的感受也类似。他认为，对年青照顾员来说，学习新确立并不算难，“咱们年青东谈主上手很快”，即等于50后、60后的照顾员，经过简便培训也能掌持。问题的枢纽不在年岁，而在于确立本人是否弥散简便。

“前提是确立得看得懂、容易操作、功能不要太复杂。”他说。这险些不错看作养老机器东谈主落地的一条基本原则：照顾员并不摒除技艺，前提是它真实能够减负，而不吵嘴常加多过程、培训成本和使用背负。

因此，对养老机构而言，采购的逻辑也格外严慎。

首开寸草方面暗示，采购确当场领先商量的是需乞降效能，其次才是价钱和品牌。比拟“回本周期”，他们更垂青确立是否真实惩处问题、是否进步照护质地和办事效能。为了幸免确立闲置，机构平方会先作念小范围试点，让部分照顾员和老东谈主试用，阐明如实有用后，再逐渐扩大采购。

泰康之家副总裁兼养老社区职业部总司理徐晓欢也暗示，尽管泰康之家社区已有部分机器东谈主在园区试运行，但真实老练诳骗仍有较长磨合过程，家具需要在社区里反复熟练、反返回厂、反复考据，才能逐渐参加履走时营。

在泰康之家的采购圭臬中，确立的老练度、踏实性、安全性以及是否真实提效，都是优先于回本周期的商量要素。

除此除外，老东谈主本人的收受度，亦然一个不可疏远的问题。比如在知道症照护中，一些老东谈主会对防跌倒监测、动作感知、离床报警等确立产生摒除，认为我方被“盯着看”，从而不肯意配合。

这也意味着，养老机器东谈主并不是一个只消技艺弥散先进就能奏凯铺开的行业。它需要处理的，不仅仅功能杀青本人，还包括照顾员的学习弧线、机构的办事流整合、计策轨制的适配，以及老东谈主的收受度与遁藏感受。

行业现实：

短期内最难落地的

恰正是最刚需的照顾机器东谈主

尽管机器东谈主在养老范围长进深广，但短期内，这一赛谈仍濒临技艺和生意化的双重挑战。非论是在居家养老如故机构养老场景中，真实杀青范围化诳骗的案例都还未几。业内东谈主士大都认为，养老属于高难度、长周期的诳骗场景，机器东谈主大范围参加这一范围，可能仍需要10年以上时代。

从履行诳骗价值看，照顾机器东谈主所对应的用户痛点最强，非论是普通家庭如故养老机构，付费意愿也最为明确。但现实是，这类机器东谈主正巧亦然当下市集上最稀缺的一类家具，真实老练、踏实、可鄙俚落地的家具仍然未几。

比拟之下，AI追随类机器东谈主仍是出现了不少同类家具。以黄金龙所作念的“AI毛绒玩物”机器东谈主为代表，这类家具虽然更靠拢家庭场景，也更容易被老东谈主收受，但同质化问题彰着。非论是底层大模子智力，如故具体家具功能设计，互异都不算显赫，许多功能甚而手机、平板也能杀青。因此，这类家具虽然更容易参加市集，但生意壁垒和付费空间都相对有限。

不外，黄金龙对行业将来依然保持审慎乐不雅。“从技艺到家具，咱们仍是作念到了。但从家具到商品，还有一段路要走。”他说。在他看来，通盘这个词行业仍处在“基建”阶段，用户暴露、付费风气和生意生态，都还需要时代去培育。

将来判断：

养老机器东谈主看似是科技赛谈

实质上仍是养老服务赛谈

当行业从“造一个机器东谈主”转向“惩处一个照护问题”，养老机器东谈主约略才算真实启动参加现实。

黄金龙敬佩，五年后，养老机器东谈主行业会迈出一大步。但他也遥远宝石一个判断：“东谈主与东谈主之间有温度的服务，是机器无法替代的。”

这少量，养老机构以及一线照顾员也有同感。

泰康之家商量持重东谈主认为，将来非论机器东谈主变得何等智能，都很难替代东谈主与东谈主之间的照护互动和激情交流。首开寸草的运营司理也判断，将来五年，养老范围的主流模式仍将是“东谈主机妥洽”。照顾员小朱则给出了更具代际互异的不雅察，他暗示，关于50后到70后这几代老东谈主来说，他们更需要温度的照护和面对面的激情交流，约略比及90后、00后参加老年阶段，机器东谈主在养老中的扮装才会进一步加深。

从这个道理上来说，养老机器东谈主看似是机器东谈主产业的一条赛谈，履行上更是养老服务赛谈。它要惩处的，不仅仅技艺问题，更是照护干系、服务过程和支付体系的问题。至少在可预想的将来，机器能够补上的，是照护体系中的膂力缺口、监测盲区和经管压力；而真实守住温度的，仍然是东谈主。